_id	TAHUN	KATEGORI	TINGKATKEPUASAN	PRESENTASE
1	2021	Waktu Tunggu Pelayanan	Sangat Memuaskan	68,8%
2	2021	Keramahan Petugas Security	Sangat Memuaskan	62,5%
3	2021	Kejelasan Petugas Dalam Memberikan Keterangan	Sangat Memuaskan	93,8%
4	2021	Kecepatan Respon Terhadap Kebutuhan Pelanggan	Sangat Memuaskan	87,5%
5	2021	Keramahan Petugas Data Centre	Sangat Memuaskan	93,8%
6	2021	Ketepatan Waktu Persiapan Pemasangan Peralatan Data Centre	Sangat Memuaskan	68,8%
7	2021	Kebersihan Ruang Server	Sangat Memuaskan	81,3%
8	2021	Kemudahan Menyampaikan Keluhan	Sangat Memuaskan	93,8%
9	2021	Penanganan Terhadap Keluhan Yang Disampaikan	Sangat Memuaskan	81,3%
10	2021	Waktu Tunggu Pelayanan	Memuaskan	31,3%
11	2021	Keramahan Petugas Security	Memuaskan	37,5%
12	2021	Kejelasan Petugas Dalam Memberikan Keterangan	Memuaskan	6,3%
13	2021	Kecepatan Respon Terhadap Kebutuhan Pelanggan	Memuaskan	12,5%
14	2021	Keramahan Petugas Data Centre	Memuaskan	6,3%
15	2021	Ketepatan Waktu Persiapan Pemasangan Peralatan Data Centre	Memuaskan	31,3%
16	2021	Kebersihan Ruang Server	Memuaskan	18,8%
17	2021	Kemudahan Menyampaikan Keluhan	Memuaskan	6,3%
18	2021	Penanganan Terhadap Keluhan Yang Disampaikan	Memuaskan	18,8%
19	2023	Keramahan Petugas Security	Memuaskan	72.2
20	2023	Kebersihan Ruang Server	Memuaskan	55.6
21	2023	Penanganan Terhadap Keluhan Yang Disampaikan	Sangat Memuaskan	22.2
22	2023	Kecepatan Respon Terhadap Kebutuhan Pelanggan	Sangat Memuaskan	33.3
23	2023	Ketepatan Waktu Persiapan Pemasangan Peralatan Data Centre	Sangat Memuaskan	27.8
24	2023	Keramahan Petugas Security	Sangat Memuaskan	27.8
25	2023	Keramahan Petugas Data Centre	Sangat Memuaskan	44.4
26	2023	Kebersihan Ruang Server	Sangat Memuaskan	44.4
27	2023	Penanganan Terhadap Keluhan Yang Disampaikan	Memuaskan	77.8
28	2023	Waktu Tunggu Pelayanan	Memuaskan	66.7
29	2023	Kemudahan Menyampaikan Keluhan	Memuaskan	61.1
30	2023	Ketepatan Waktu Persiapan Pemasangan Peralatan Data Centre	Memuaskan	72.2
31	2023	Kejelasan Petugas Dalam Memberikan Keterangan	Memuaskan	61.1
32	2023	Kecepatan Respon Terhadap Kebutuhan Pelanggan	Memuaskan	66.7
33	2023	Keramahan Petugas Data Centre	Memuaskan	55.6
34	2023	Kejelasan Petugas Dalam Memberikan Keterangan	Sangat Memuaskan	38.9
35	2023	Kemudahan Menyampaikan Keluhan	Sangat Memuaskan	38.9
36	2023	Waktu Tunggu Pelayanan	Sangat Memuaskan	33.3
37	2024	Keramahan Petugas Security	Memuaskan	48.5
38	2024	Ketepatan Waktu Persiapan Pemasangan Peralatan Data Centre	Memuaskan	51.5
39	2024	Keramahan Petugas Data Centre	Sangat Memuaskan	63.6
40	2024	Kebersihan Ruang Server	Memuaskan	33.3
41	2024	Penanganan Terhadap Keluhan Yang Disampaikan	Sangat Memuaskan	51.5
42	2024	Penanganan Terhadap Keluhan Yang Disampaikan	Memuaskan	48.5
43	2024	Kemudahan Menyampaikan Keluhan	Memuaskan	33.3
44	2024	Waktu Tunggu Pelayanan	Sangat Memuaskan	48.5
45	2024	Waktu Tunggu Pelayanan	Memuaskan	51.5
46	2024	Keramahan Petugas Security	Sangat Memuaskan	51.5
47	2024	Kejelasan Petugas Dalam Memberikan Keterangan	Sangat Memuaskan	54.5
48	2024	Kecepatan Respon Terhadap Kebutuhan Pelanggan	Sangat Memuaskan	54.5
49	2024	Kebersihan Ruang Server	Sangat Memuaskan	66.7
50	2024	Kejelasan Petugas Dalam Memberikan Keterangan	Memuaskan	45.5
51	2024	Kemudahan Menyampaikan Keluhan	Sangat Memuaskan	60.6
52	2024	Ketepatan Waktu Persiapan Pemasangan Peralatan Data Centre	Sangat Memuaskan	48.5
53	2024	Keramahan Petugas Data Centre	Memuaskan	36.4
54	2024	Kecepatan Respon Terhadap Kebutuhan Pelanggan	Memuaskan	45.5
55	2025	Kesediaan petugas dalam membantu dan memberikan solusi yang dibutuhkan pengguna	Sangat Puas	57.1
56	2025	Kemudahan berkomunikasi dan berkoordinasi dengan petugas Data Center	Sangat Puas	64.3
57	2025	 Ketersediaan (uptime) layanan Data Center dalam mendukung operasional sistem	Sangat Puas	64.3
58	2025	Stabilitas layanan Data Center selama digunakan	Sangat Puas	57.1
59	2025	Ketepatan waktu penyelesaian layanan sesuai komitmen/SLA	Sangat Puas	57.1
60	2025	Tingkat kepuasan Anda secara keseluruhan terhadap layanan Data Cente	Sangat Puas	64.3
61	2025	Kompetensi teknis petugas Data Center dalam menangani permasalahan	Sangat Puas	50
62	2025	Keamanan data dan sistem yang dikelola oleh Data Center	Puas	57.1
63	2025	Kejelasan prosedur dan alur layanan Data Center	Puas	50
64	2025	Ketersediaan dokumentasi, informasi, dan panduan layanan	Puas	50
65	2025	Kecepatan respon petugas dalam menindaklanjuti gangguan atau permintaan layanan	Sangat Puas	57.1