{
  "fields": [{"id":"_id","type":"int"},{"id":"KODE","type":"text"},{"id":"NAMA_LAYANAN","type":"text"},{"id":"NAMA_SUB_LAYANAN","type":"text"},{"id":"KATEGORI_PRIORITAS_PENANGANAN","type":"text"},{"id":"NORMA_WAKTU_RESPON","type":"text"},{"id":"NORMA_WAKTU_PENYELESAIAN","type":"text"},{"id":"PENGELOLA_LAYANAN","type":"text"}],
  "records": [
    [1,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.6   Layanan Akses Aplikasi Sistem Informasi","Tinggi","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","1. Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Unit Usaha\n2. Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Administrasi\n3. Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Perizinan\n4. Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [2,"ITSM.4","Layanan PDSI - Penanganan Insiden TIK BP Batam","4.1   Layanan Penanganan Insiden Aplikasi Sistem Informasi TIK","Menengah","15 (lima belas) menit","30 (tiga puluh) menit","1.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Unit Usaha\n2.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Administrasi\n3.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Perizinan"],
    [3,"ITSM.2","Layanan PDSI - Infrastruktur Jaringan","2.3   Layanan Pengembangan Netware","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [4,"ITSM.2","Layanan PDSI - Infrastruktur Jaringan","2.5   Layanan Interkoneksi Jaringan","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [5,"ITSM.1","Layanan PDSI - Pengembangan Sistem informasi","1.1   Pembangunan Aplikasi Baru","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan disepakati bersama unit pemilik bisnis proses","1.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Unit Usaha\n2.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Administrasi\n3.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Perizinan"],
    [6,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.4   Layanan Performance Tuning Basis Data","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [7,"ITSM.4","Layanan PDSI - Penanganan Insiden TIK BP Batam","4.6   Layanan Penanganan Insiden Keamanan TIK","Menengah","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama proses pengembangan berlangsung.","Kepala Sub Bidang Keamanan Teknologi Informasi"],
    [8,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.3   Layanan Permintaan Replikasi/Backup/Restore Basis Data","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [9,"ITSM.5","Layanan PDSI - Keamanan Siber","5.3   Layanan Penanganan Insiden Keamanan Siber (CSIRT)","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan disepakati bersama unit pemilik bisnis proses","Kepala Sub Bidang Keamanan Teknologi Informasi"],
    [10,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.5   Layanan Permintaan Penyajian Informasi Dashboard","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Penyajian Informasi Dan Integrasi Data"],
    [11,"ITSM.9","Layanan PDSI - Kebijakan Tata Kelola TI","9.1   Layanan PDSI - Layanan Penyusunan Kebijakan TI","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama penyusunan berlangsung","Kepala Sub Bidang Kebijakan Dan Evaluasi Teknologi Informasi"],
    [12,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.7   Layanan Akses Basis Data","Tinggi","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [13,"ITSM.4","Layanan PDSI - Penanganan Insiden TIK BP Batam","4.2   Layanan Penanganan Insiden Basis Data TIK","Menengah","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung.","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [14,"ITSM.5","Layanan PDSI - Keamanan Siber","5.2   Layanan Uji Kerentanan Sistem Informasi","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","10 (sepuluh) hari kerja","Kepala Sub Bidang Keamanan Teknologi Informasi"],
    [15,"ITSM.9","Layanan PDSI - Kebijakan Tata Kelola TI","9.2   Layanan PDSI - Layanan Evaluasi Sistem dan Kebijakan TI","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama evaluasi berlangsung","Kepala Sub Bidang Kebijakan Dan Evaluasi Teknologi Informasi"],
    [16,"ITSM.10","Layanan PDSI - Layanan Pengelolaan Data dan Tata Usaha TI","10.1 Layanan Pengelolaan Persuratan dan Keperluan sehari-hari","Menengah","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama layanan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [17,"ITSM.1","Layanan PDSI - Pengembangan Sistem informasi","1.2   Pengembangan Modul Aplikasi","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan disepakati bersama unit pemilik bisnis proses","1.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Unit Usaha\n2.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Administrasi\n3.Kepala Sub Bidang Sistem Informasi Layanan Perizinan"],
    [18,"ITSM.2","Layanan PDSI - Infrastruktur Jaringan","2.1   Layanan Penambahan Domain dan Subdomain","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","7 (tujuh) hari kerja","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [19,"ITSM.4","Layanan PDSI - Penanganan Insiden TIK BP Batam","4.3   Layanan Penanganan Insiden Integrasi","Menengah","1 (satu) hari kerja","7 (tujuh) hari kerja","Kepala Sub Bidang Penyajian Informasi Dan Integrasi Data"],
    [20,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.1   Layanan Permintaan Data Kebutuhan Eksternal","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [21,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.6   Layanan Pengembangan Integrasi/Pertukaran Data","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Penyajian Informasi Dan Integrasi Data"],
    [22,"ITSM.10","Layanan PDSI - Layanan Pengelolaan Data dan Tata Usaha TI","10.3 Layanan Kearsipan","Menengah","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama layanan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [23,"ITSM.6","Layanan PDSI - Data Centre BP Batam","6.2   Layanan Penyewaan Ruangan Fasilitas Gedung","Menengah","1 (satu) hari kerja","1 (satu) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Centre"],
    [24,"ITSM.6","Layanan PDSI - Data Centre BP Batam","6.3   Layanan Penambahan dan Pengelolaan Colocation","Tinggi","1 (satu) hari kerja","1 (satu) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Centre"],
    [25,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.7   Layanan Pengolahan Data Statistik","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [26,"ITSM.5","Layanan PDSI - Keamanan Siber","5.1   Layanan  Sertifikat Elektronik","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","3 (tiga) hari kerja","Kepala Sub Bidang Keamanan Teknologi Informasi"],
    [27,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.3   Layanan Akses Satu Data dan Dashboard BI","Tinggi","1 (satu) hari kerja","2 (dua) hari kerja.","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [28,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.8   Layanan Pengolahan Data Geospasial","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Geospasial"],
    [29,"ITSM.10","Layanan PDSI - Layanan Pengelolaan Data dan Tata Usaha TI","10.2 Layanan Pengelolaan SDM","Menengah","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama layanan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [30,"ITSM.2","Layanan PDSI - Infrastruktur Jaringan","2.4   Layanan Pengembangan Fiber Optik","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [31,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.4   Layanan Akses Perangkat Jaringan","Tinggi","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [32,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.5   Layanan Akses Desktop Support","Tinggi","1 (satu) hari kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [33,"ITSM.7","Layanan PDSI - Umum dan Fasilitas","7.3   Layanan Pemeliharaan Fasilitas dan Gedung IT Centre","Menengah","1 (satu) hari kerja","1 (satu) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengolahan Data Geospasial"],
    [34,"ITSM.8","Layanan PDSI - Data dan Informasi","8.2   Layanan Permintaan Data Kebutuhan Internal","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Statistik"],
    [35,"ITSM.2","Layanan PDSI - Infrastruktur Jaringan","2.2   Layanan Pengembangan Cloud Server, Storage, Middleware","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan dan/atau selama pengembangan berlangsung","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [36,"ITSM.7","Layanan PDSI - Umum dan Fasilitas","7.1   Layanan Manajemen Aset IT","Menengah","1 (satu) hari kerja","1 (satu) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengolahan Data Geospasial"],
    [37,"ITSM.7","Layanan PDSI - Umum dan Fasilitas","7.2   Layanan Peminjaman Ruangan IT Centre","Menengah","1 (satu) hari kerja","1 (satu) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengolahan Data Geospasial"],
    [38,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.2   Layanan Akses Perangkat Keamanan","Menengah","1 (satu) hari kerja","5 (lima) hari kerja.","Kepala Sub Bidang Keamanan Teknologi Informasi"],
    [39,"ITSM.4","Layanan PDSI - Penanganan Insiden TIK BP Batam","4.5   Layanan Penanganan Insiden Data Centre BP Batam","Menengah","1 (satu) hari kerja","7 (tujuh) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Centre"],
    [40,"ITSM.6","Layanan PDSI - Data Centre BP Batam","6.1   Penambahan dan Pengelolaan VPS Tenan","Tinggi","1 (satu) hari kerja","1 (satu) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Centre"],
    [41,"ITSM.3","Layanan PDSI - Akses Sistem BP Batam","3.1   Layanan Akses Data Centre","Tinggi","1 (satu) hari kerja","4 (empat) hari kerja","Kepala Sub Bidang Pengelolaan Data Centre"],
    [42,"ITSM.9","Layanan PDSI - Kebijakan Tata Kelola TI","9.3   Layanan PDSI - Layanan Tata Kelola TI","Tinggi","30 (tiga puluh) menit kerja","Sesuai jangka waktu yang dibutuhkan","Kepala Sub Bidang Perencanaan Tata Kelola Teknologi Informasi"],
    [43,"ITSM.4","Layanan PDSI - Penanganan Insiden TIK BP Batam","4.4   Layanan Penanganan Insiden Infrastruktur TIK","Menengah","1 (satu) hari kerja","7 (tujuh) hari kerja","Kepala Sub Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi"],
    [44,"ITSM.5","Layanan PDSI - Keamanan Siber","5.4   Layanan Pengembangan IP Publik/Load Balancer","Menengah","30 (tiga puluh) menit kerja","3 (tiga) hari kerja","Kepala Sub Bidang Keamanan Teknologi Informasi"]
]}